SugarCRM to aplikacja, która wprowadza filozofię i kulturę biznesu skierowaną na klienta, zapewniającą efektywne procesy marketingu, sprzedaży i serwisu.

Dostępne funkcje aplikacji SugarCRM

1. Dla działu handlowego:
   - historia kontaktów z klientem (sprzedaż, oferty, zamówienia, itp.)
   - identyfikacja lojalnych i wartościowych klientów
   - analiza sprzedaży i porównanie pracy handlowców
2. Dla działu marketingowego:
   - planowanie działań marketingowych oraz kontrola ich przebiegu
   - kontrola kosztów kampanii reklamowych oraz ich skuteczności
   - analiza preferencji klientów
3. Dla działu Produkcyjnego/Obsługi klienta:
   - ewidencja kontaktów z klientem
   - możliwość przydzielenia problemu do danego pracownika
   - baza wiedzy wspomagająca pracowników Biura Obsługi Klienta
4. Ponadto:
   - możliwość współpracy wielu osób w różnych lokalizacjach
   - jest to platforma umożliwiająca efektywną prace zespołową
   - sprawne i efektywne zarządzanie czasem pracy pracowników
   - kontrola efektywności czasu pracy pracownika