SugarCRM to aplikacja, która wprowadza filozofię i kulturę biznesu skierowaną na klienta, zapewniającą efektywne procesy marketingu, sprzedaży i serwisu.
Dostępne funkcje aplikacji SugarCRM
Dla działu handlowego:
historia kontaktów z klientem (sprzedaż, oferty, zamówienia, itp.)
identyfikacja lojalnych i wartościowych klientów
analiza sprzedaży i porównanie pracy handlowców
Dla działu marketingowego:
planowanie działań marketingowych oraz kontrola ich przebiegu
kontrola kosztów kampanii reklamowych oraz ich skuteczności
analiza preferencji klientów
Dla działu Produkcyjnego/Obsługi klienta:
ewidencja kontaktów z klientem
możliwość przydzielenia problemu do danego pracownika
baza wiedzy wspomagająca pracowników Biura Obsługi Klienta
Ponadto:
istnieje możliwość współpracy wielu osób w różnych lokalizacjach
jest to platforma umożliwiająca efektywną prace zespołową
sprawne i efektywne zarządzanie czasem pracy pracowników
Systemy CRM
